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Aktuelle Supportlage

Liebe Kunden,

vielen ist es bereits aufgefallen, dass in letzter Zeit die Antwortgeschwindigkeit bei Supportanfragen sehr stark zu wünschen übrig lässt. Der Grund hierfür ist denkbar einfach – meine einzige Aushilfe in Supportfragen hat Mitte Mai ohne Vorwarnung gekündigt, weil es ihm zu viel wurde. Hinzu kommt, dass der ganze Support von April gar nicht bearbeitet wurde (und ich davon nichts wusste).

Nun muss ich allgemein für eine unbestimmte Zeit den Support übernehmen und dazu Hunderte von Tickets noch aus dem Monat April bearbeiten. Das bedeutet für voraussichtlich folgende Monate einen leider noch langsameren Support:

  • Mai/Juni – Aufholen des Ticketaufkommens aus April + aktuelles Volumen
  • Juli – Suche nach einem neuen Mitarbeiter
  • August – Einarbeitung vom neuen Mitarbeiter

Voraussichtlich also ab September starten wir dann verstärkt wieder durch und die support@-Email-Adresse darf wieder rauchen.

Bis dahin bitte ich wirklich, den Support nur in sehr dringenden Fällen zu bemühen.

Eine weitere Sache noch – unsere interne Software macht langsam Fortschritte und schon bald wird der Meilenstein 1 komplett abgeschlossen sein. Dies ist zwar ein rein interner Meilenstein, der uns intern helfen soll, den Warenbestand zu managen, aber der zweite Meilenstein wird viel dazu beitragen, euch mit verlässlichen (!) Updates zur Bestellung zu versorgen. Es kommen tolle Zeiten auf uns alle zu.

Für die Jobbeschreibung habe ich eine Seite gebastelt, über ein wenig Mundpropaganda, Share und Like würde ich mich sehr freuen (https://store.handsomecake.com/jobs/).


Dear customers,

Many of you have already noticed that the speed of response to support queries has left a lot to be desired recently. The reason for this is very simple – my only support assistant resigned in mid-May without warning because it was getting too much for him. In addition, all the support from April was not processed at all (and I knew nothing about it).

Now I have to take over support in general for an indefinite period of time and process hundreds of tickets from April. Unfortunately, this means even slower support for the following months:

  • May/June – catching up on the ticket volume from April + current volume
  • July – Search for a new employee
  • August – training of the new employee

It is expected that we will start up again in September and the support@ email address can smoke again.

Until then, please only contact support in very urgent cases.

One more thing – our internal software is slowly making progress and soon Milestone 1 will be complete. While this is purely an internal milestone to help us manage inventory internally, the second milestone will go a long way to providing you with reliable (!) updates on ordering. There are great times ahead for us all.

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Warenlagerupdate Januar 2024

==== FOR ENGLISH VERSION SEE BELOW ====

Liebe Kunden,

das Jahr fängt sehr stark an – bis zur Ankunft des aktuellen Containers sind es voraussichtlich 2 Wochen und der nächste Container ist in China bereits zu 42% voll. Beachtet, dass es rein mathematische Füllung ist, d.h. die Maße des Containers geteilt durch die Maßangaben aller Pakete. Aber egal wie perfekt wir damals Tetris gespielt haben, 100% schafft man nie. Realistisch gesehen zählt ein Container ab einer mathematischen Füllung von 80% als “voll” und bis dahin ist es sicherlich nicht sehr weit.

Ihr könnt außerdem aktiv dazu beitragen, indem ihr Artikel aus der “Released”-Kategorie hier bestellt (-:

Hier die aktuelle Übersicht aus dem Warenlager in China:

One Piece - Roronoa Zoro | 1:6 Resin Statue | von Iron Curtain Studio & Chao Ming Studio
One Piece - Monkey D. Luffy | 1:1 Resin Statue | von Super Bomb Studio
Starcraft – Sarah Kerrigan Swarm Queen | 1:4 Resin Statue | von Mayflies Studio
Resident Evil - Lady Dimitrescu | 1:4 Resin Statue | von CP/LC Studio
Tokyo Revengers - Draken | 1:6 Resin Statue | von JR Studio
One Piece - Monkey D. Luffy | 1:1 Resin Statue | von Super Bomb Studio
Final Fantasy - Tifa Lockhart | 1:4 Resin Statue | von TR Studio
Metroid – Samus Aran | 1:4 Resin Statue | von Creation Studio
Tokyo Ghoul - Ken Kaneki | 1:6 Resin Statue | von BW Studio
Final Fantasy - Tifa Lockhart | Resin Statue | von Faceted Pebble Studio
Final Fantasy - Rikku | 1:4 Resin Statue | von JOY Station
Studio Ghibli - Princess Mononoke | 1:6 Resin Statue | von OPM Studio
Street Fighter - Chun Li | 1:4 Resin Statue | von Hao Bo Studio
Bloodborne - Lady Maria of the Astral Clocktower | 1:4 Resin Statue | von CorgiProGKit x Dtalon Studio
King of Fighters - Mai Shiranui | 1:3 Resin Statue | von Faceted Pebble Studio
One Piece - Portgas D. Ace | 1:3 Resin Statue | von Dream Studio
Bayonetta – Jeanne | 1:4 Resin Statue | von Acy Studio
One Piece - Kaido | 1:4 Resin Statue | vom Evil Studio x IU Studio
Naruto - Sasuke & Itachi - Uchiha Family | 1:4 Resin Statue | von Ventus Studio
Hunter x Hunter - Killua vs. Youpi | 1:6 Resin Statue | von Hunter Fan Studio
Cyberpunk:Edgerunners - Lucy | 1:6 Resin Statue | von ABsinthe Studio
One Piece - Monkey D. Luffy vs. Kaido | 1:6 Resin Statue | von OPM Studio
Naruto - Uchiha Madara | 1:4 Resin Statue | von CW Studio
CHENG & JacksDo STUDIO 1/6 Zaraki Kenpachi
One Piece - Boa Hancock Lifesize | 1:1 Resin Statue | von Singularity Workshop
One Piece - Going Merry | 1:6 Resin Statue | von Wasp Studio

Dear customers,

The year is off to a very strong start – it will probably be 2 weeks before the current container arrives and the next container in China is already 42% full. Please note that this is purely mathematical filling, i.e. the dimensions of the container divided by the dimensions of all the parcels. Because no matter how perfectly we played Tetris back then, you can never reach 100%. Realistically, a container counts as “full” when it is mathematically filled to about 80%, and it’s certainly not very far until then.

You can also actively contribute by ordering items from the “Released” category here (-:

Here is the current overview from the warehouse in China:

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Neuer Lieferant

==== FOR ENGLISH VERSION SEE BELOW ====

Liebe Kunden,

wir freuen uns, euch mitteilen zu dürfen, dass wir einen aufregenden neuen Lieferanten in unserem Sortiment begrüßen dürfen.

Ab sofort bieten wir exklusive Merch von renommierten Studios wie Blizzard, Iron Kite Studio und Infinity Studio zu äußerst wettbewerbsfähigen Preisen an! 🤩

Taucht ein in die faszinierenden Welten dieser legendären Studios und sichert euch eure Lieblingsstücke. Wir sind begeistert von dieser Partnerschaft und können es kaum erwarten, euch mit noch mehr hochwertigen Figuren und Statuen zu verwöhnen. Bleibt dran und verpasst nicht die neuesten Schätze!


Dear Customers,

We are thrilled to announce the addition of an exciting new supplier to our lineup!

Starting now, we’re offering exclusive merchandise from renowned studios such as Blizzard, Iron Kite Studio, and Infinity Studio at incredibly competitive prices! 🤩

Dive into the captivating worlds created by these legendary studios and secure your favorite items. We are excited about this partnership and can’t wait to pamper you with even more high-quality figures and statues. Stay tuned and don’t miss out on the latest treasures!

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Etwas in eigener Sache

==== FOR ENGLISH VERSION SEE BELOW ====

Liebe Kunden,

diejenigen, die nun seit Jahren dabei sind haben es – hoffentlich gemerkt – der Import der Figuren nach Deutschland nimmt an Geschwindigkeit zu. Zwar nicht so stark, wie wir alle es gerne hätten, aber dennoch stetig. Wir würden auch selber gerne einen guten Schritt zulegen, aber aktuell ist dies nicht so ganz einfach möglich. Den Grund hierfür möchte ich hier in diesem Post erklären.

Als HandsomeCake gegründet wurde, waren wir nur zu zweit – ich (hier in Deutschland) und mein EX-Kommilitone, der in China vor Ort ist und die Kommunikation mit den Studios für mich übernehmen konnte. Dies hat auch recht gut funktioniert, bis… nun ja, eben das Leben kam. Er hat drüben einen Job bekommen, hat ein Kind bekommen, die Zeit wurde immer knapper. Nach langem Überlegen, dafür aber kurzer Abstimmung sind wir beide zum Entschluss gekommen, dass es für alle besser wäre, wenn seinen Part nun eine Firma in China übernimmt. Ich hatte bisher immer etwas Angst davor, aber wir konnten einen verlässlichen Partner finden, bei dem eben dieser persönliche Faktor nun so gut wie komplett wegfällt.

Wir haben noch Ware für ca. 2 – 3 volle Container, die noch von meinem Partner bearbeitet werden und die nicht ganz so schnell abgewickelt werden, neue Ware kommt allerdings schon bei der neuen Logistikfirma an. Wir haben aktuell ca. 20% eines 40 Fuß Containers gefüllt.

Hier ist die Liste für Statuen des neuen Logistikpartners:

RB Studio – Yorha Commander
Hunter fan studio – Yorha Type A
DT Studio – Usopp
Animal universe studio – Nier Automata lifesize
Xionart – Darth Maul
Solar Studio – Freya
Xionart – Superman
NMK Studio – Hulkbuster
ZBC-Studio – Ape Goku
Black Clover – Asta | 1:4 Resin Statue | Vlad Collectibles
Creation Studio – Nier Automata Yorha Type A – Version Deluxe
Creation Studio – Nier Automata Yorha Type A – Version A
Creation Studio – Nier Automata Yorha Type A – Version B
RWN STUDIO 1/6 Kissshot Acerolaorion Heartunder Blade
Dragon Ball Z – Frieza | 1:4 Resin Statue | von Xiu Xing Studios
RWN STUDIO 1/4 Kissshot Acerolaorion Heartunder Blade
Creation Studio – YOR Forger B EX 1
YuanMeng studio 1/6 Aizen Sousuke
Claymore – Teresa | 1:4 Resin Statue | von Rosa Studio


Dear customers,

Those of you who have been with us for a few years now have hopefully noticed that the import of the figures to Germany is picking up speed. Not as much as we would all like, but still steadily. We would also like to increase a good step ourselves, but currently this is not so easily possible. The reason for this I would like to explain here in this post.

When HandsomeCake was founded, there were only two of us – me (here in Germany) and my EX-colleague, who is on the ground in China and could take over the communication with the studios for me. This worked quite well, until… well, life came along. He got a job over there, had a child, time was getting short. After a long time of thinking about it, but a short coordination, we both came to the decision that it would be better for everyone if a company in China took over his part. I was always a little afraid of this, but we were able to find a reliable partner, where this personal factor is now almost completely eliminated.

We still have goods for approx. 2 – 3 full containers, which are still being processed by my partner and which are not handled quite as quickly, but new goods are already arriving at the new logistics company. We currently have about 20% of a 40 foot container filled.

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Lagerbestand China | Januar 2023

Hallo zusammen,

das Chinesische Neujahrsfest steht kurz vor der Tür und das ganze Land wird fast einen ganzen Monat komplett still stehen. Erwartet bitte deutlich weniger Ankündigungen und neue Projekte. Es ist trotzdem viel passiert in der Zwischenzeit und sobald der “Lunar New Year” vorbei ist, starten wir auch schon den nächsten Versand. Welche Statuen sich aktuell in unserem chinesischen Warenlager befinden seht ihr in der unten folgenden Liste (wie immer gilt – falls ihr diesen Post in einem unserer sozialen Netzwerke liest, empfiehlt sich der Klick auf den Blogbeitrag, da die Netzwerke oft eine Zeichenbegrenzung haben und die Liste gar nicht komplett dargestellt werden kann)

  • Black Wing & Blue Sky Sephiroth
  • Faceted Pebble DVA
  • Epoch Studio – Nami
  • FAITH ART Studio The Trial BloodElf Paladin
  • Green Leaf Studio – Chun Li
  • LC Studio – Levi Ackerman 2.0
  • Ventus Luffy
  • Temple Studio UI Goku
  • KD Flash Vegeta
  • Moonlight Studio – Yorha B Wedding White
  • Light Year Studio – Jiraiya Sensei
  • Mayflies Aerith
  • Leviathan Studio – Alliance Footman
  • CP/LC Studio – Dimitrescu – White
  • Faceted Pebble Ada Wong
  • SHK Studio – Aerith
  • Green Leaf Jill Valentine
  • Creation Studio – Firekeeper
  • P.D. Studio – Samurai Goku
  • KD Collectibles – Piccolo DX
  • Infinite Studio Boa 1/6
  • Fallen Angel Overwatch DVA (Pink)
  • Green Leaf Android 18
  • Leo of Sky Portgas
  • KK Studio Yorha Type B
  • Faceted Pebble Ada Wong
  • CW Studio Naruto Akatsuki&Assassin Uchiha Itachi 1:6 Resin Statue
  • Box Studio Nami
  • BOX Studio Zoro
  • Bolomo 2B – black version
  • Last Sleep Broly 1:4
  • 8 Studio – Broly lifesize (Wohoo!)
  • Sword&Wing Studio Tree Sentinel
  • Rosa Studio Attack on Titan Sexy Pieck Finger
  • CW Studio Naruto Akatsuki&Assassin Uchiha Itachi 1:6 Resin Statue
  • Nier Automata – Yorha 2B MF Studio
  • OPM Studio – My neighbour Totoro
  • Creation-Studio Dark Souls The Fire Keeper Resin Statue
  • JOY Station collection Final Fantasy XIII Lightning
  • Last Sleep Enel A,S-,S
  • LX-Studio One Piece Luffy LAW Kid
  • Infinite Studio Dragon Ball Z Goku SSJ 1/4
  • LX-Studio One Piece Enma Zoro
  • ThirdEye STUDIO Elden Ring Ranni
  • YOYO Studio – 1:4 Gohan
  • XionArt Studio – MaryJane Venomized
  • QC Collectibles – Batman
  • OPM Studio – Neighbour Totoro
  • Selection Studio Nami
  • Solar Studio Vincent 
  • Exoresin Hulk
  • Whale Song Studio 1/4 Shihouin Yoruichi
  • ThreeArtisan studio Ryomen Sukuna
  • Dragon Studio Final Fantasy Tifa Lockhart
  • Last Sleep Vegetto
  • Rosa Studio Mikasa Ackermann
  • EKON Studio – Sephiroth
  • Moonlight Studio – Yorha Type B Wedding
  • Surge Studio – Sasuke
  • Selection Studio – Nami
  • OneW Studio – Android 18
  • Blue Sky Samurai Son Goku
  • Joy Station Nier A2 2B
  • SunBird Studio Yshtola/Y’shtola
  • Hummingbird Studio Widowmaker EX
  • HobbyHouse Studio 1/4 Kitagawa Marin
  • Monster Studio – Charizad

Wie immer gilt – es können immer wieder Abweichungen auftreten, manche Positionen müssen das Warenlager tauschen und dann schaffen sie es doch nicht in den Container usw. Aber zu 99% schaffen es alle in die nächste Lieferung. Des Weiteren gilt – ist eure Bestellung dabei, dann dürft ihr euch schonmal etwas vorsichtig freuen. Falls nicht – dann bitten wir um noch mehr Geduld.

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Partner von Solar Eclipse Studio

Wir sind erfreut, heute eine weitere Partnerschaft geschlossen zu haben und zwar mit dem Studio, das der Welt den sagenhaften Vivi aus Final Fantasy IX geschenkt hat – Solar Eclipse Studio.

Das Studio wird über die nächsten Jahre das komplette Lineup von FF IX und VIII/VII machen, es sind 2 Statuen je Serie pro Jahr angepeilt. Den Abschluss für 2021 macht Nanaki oder Red XIII und ist sofort in unserem Shop als Preorder verfügbar.

Ein kleines Teaser für den nächsten FF IX Charakter: