Liebe Kunden,<\/p>\n\n\n\n
morgen, am Freitag, den 19.07 kommt der aktuelle Container in N\u00fcrnberg an. Zum zeitlichen Ablauf:<\/p>\n\n\n\n
Die Erfahrung zeigt, dass wir zwischen 5 und 10 Statuen pro Werktag verschicken k\u00f6nnen, bei gr\u00f6\u00dferen Speditionslieferungen noch weniger. Aktuell sind 110 Figuren im Container, sehr viele davon Lifesizes. D.h. im Best Case sind wir in ca. 11 Werktagen, im Worst Case in 22 Werktagen, also in ca. einem Monat durch. Diesen Wert best\u00e4tigt auch die Praxis der vorherigen Container.<\/p>\n\n\n\n
Meine gro\u00dfe Bitte – habt noch etwas Geduld auf diesen letzten Metern. Niemand hat die Absicht, die Warenauslieferung absichtlich zu verz\u00f6gern und sowohl wir vom Shop als auch das Lager arbeitet nach bestem Wissen und Gewissen. Dennoch erreichen uns mit der Zeit viele sehr raue Nachrichten und – gl\u00fccklicherweise in noch geringerer Anzahl – Drohungen. Das muss wirklich alles nicht sein. Wir verschicken keine Kugelschreiber oder andere Kleinstwaren, die per Automatisierung am n\u00e4chsten Werktag verschickt werden k\u00f6nnen, wir sind auch nicht Amazon. Es ist bei jeder Statue\/Lieferung viel Handarbeit notwendig.<\/p>\n\n\n\n
Auch ein Update zum Thema Support – der liebe Sascha hat unser Team seit Juni verst\u00e4rkt und manche durften seine Bekanntschaft bereits im Ticketsupport-System gemacht haben. Er leistet ausgezeichnete Arbeit und nach anf\u00e4nglichen technischen Schwierigkeiten konnten wir unser Supporttempo ordentlich anziehen. Es kann immer wieder vorkommen, dass z.B. w\u00e4hrend der „Containerphase“ (also wenn ein Container reinkommt und wir alles auf einmal verschicken) es zu besonders hohen Supportaufkommen kommt und dann die Bearbeitungsgeschwindigkeit nachl\u00e4sst, dies werden aber ab jetzt eher die Ausnahmen sein. F\u00fcr solche Phasen bitte ich im Voraus um Verst\u00e4ndnis und mit etwas Common Sense werden wir alle eine angenehme Erfahrung haben.<\/p>\n\n\n\n
Dear customers,<\/p>\n\n\n\n
tomorrow, Friday, 19.07, the current container will arrive in Nuremberg. About the schedule:<\/p>\n\n\n\n
Experience shows that we can ship between 5 and 10 statues per working day, and even fewer for larger shipments. There are currently 110 figures in the container, many of them Lifesizes. This means that in the best-case scenario we will be through in approx. 11 working days, in the worst-case scenario in 22 working days, i.e. in approx. one month. This value is also confirmed by the practice of the previous containers.<\/p>\n\n\n\n
My big request – please be patient for these last few meters. Nobody has the intention of deliberately delaying the delivery of goods and both we at the store and the warehouse are working to the best of our knowledge and belief. Nevertheless, over time we receive a lot of very harsh messages and – fortunately in even smaller numbers – threats. None of this is really necessary. We don’t send pens or other small items that can be sent by automation on the next working day, and we are not Amazon. A lot of manual work is required for every statue\/delivery.<\/p>\n\n\n\n
Also an update on the subject of support – dear Sascha joined our team in June and some of you may have already made his acquaintance in the ticket support system. He is doing an excellent job and after some initial technical difficulties, we have been able to really pick up the pace of our support. It can always happen that, for example, during the \u201ccontainer phase\u201d (i.e. when a container comes in and we send everything out at once) there is a particularly high volume of support and then the processing speed slows down, but from now on this will tend to be the exception. I ask for your understanding in advance for such phases and with a little common sense we will all have a pleasant experience.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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